Настройка CRM: Битрикс24 (облако + коробка).
Опыт 5 лет. Внедреяем в малые и крупные компании.
Долгосрочное сотрудничество с 2014 года.
Работаем на совесть и результат!
Настройка CRM: Битрикс24 (облако + коробка).
Опыт 5 лет. Внедреяем в малые и крупные компании.
Долгосрочное сотрудничество с 2014 года.
Работаем на совесть и результат!
Пост-поддержка: Оперативные (чат/телефон/задачник) работы Битрикс24 с сотрудниками
Пост-поддержка: : Оперативные (чат/телефон/задачник) работы Битрикс24 с сотрудниками
ПРОЦЕСС: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НАС С ВАМИ
| ? | Частый вопрос: | У нашей команды постоянной возникают вопросы по функционалу Битрикс24 (прием/увольнение/обучение новых сотрудников, донастройка Бизнес-Процессов, внедрение нового функционала). Нам нужен партнер, которому мы можем доверять и рассчитывать на оперативное решение вопросов и задач нашей команды. Вы можете закрыть этот вопрос? |
ПРОЦЕСС: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НАС С ВАМИ
| Частый вопрос: |
| У нашей команды постоянной возникают вопросы по функционалу Битрикс24 (прием/увольнение/обучение новых сотрудников, донастройка Бизнес-Процессов, внедрение нового функционала). Нам нужен партнер, которому мы можем доверять и рассчитывать на оперативное решение вопросов и задач нашей команды. Вы можете закрыть этот вопрос? |
Общение через экосистему Битрикс24 – ЧАТ*:
1) Сотрудники общаются с нами через привычный интерфейс,
2) Вся переписка всегда доступна для поиска,
3) Возможность задать вопрос, параллельно общаясь с клиентом.
*Работает везде: Битрикс24.ВЕБ, Битрикс24.Десктоп, Битрикс24.МобильноеПриложение (Android/iOS)
Общение через экосистемы Битрикс24 – ЗАДАЧИ*:
1) Обсуждение задачи в одном окне между несколькими сотрудниками,
2) Поставка крайнего срока решения задач,
3) Заготовленные шаблоны задач, или повторяющиеся задачи.
*Работает везде: Битрикс24.ВЕБ, Битрикс24.Десктоп, Битрикс24.МобильноеПриложение (Android/iOS)
Общение через экосистему Битрикс24 – ЗВОНКИ*:
1) Запись всех разговоров ваших сотрудников с нашей компанией,
2) Возможность звонить как с сотовых телефонов, так и интегрированной телефонии Битрикс24.
*Работает везде: Битрикс24.ВЕБ, Битрикс24.Десктоп, Битрикс24.МобильноеПриложение (Android/iOS)
Подключение по удаленному рабочему столу (экрану) – AnyDesk*:
1) Настраиваем, обучаем, делает работы непосредственно на компьютере/телефоне сотрудника,
2) Нам не нужно ехать к вам в офис, все работает через интернет.
*Работает: Windwos, MacOS, Android.
НАШИ ОТЗЫВЫ, КЕЙСЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ
НАШИ ОТЗЫВЫ, КЕЙСЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ
Кейс: CRM Битрикс24 в Проектной Организации
Кейс: CRM Битрикс24 в Строительной Компании
Кейс: CRM Битрикс24 + 1С в Интернет Магазине
СТОИМОСТЬ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ БИТРИКС24
| ? | Частый вопрос: | В других компаниях ответы специалистов запутанные и/или только через Email(электронную почту) и/или они отвечают очень долго. Какое время ответа и стоимость ежемесячной поддержки в компании Макаркин и Партнеры? |
СТОИМОСТЬ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ БИТРИКС24
| Частый вопрос: |
| В других компаниях ответы специалистов запутанные и/или только через Email(электронную почту) и/или они отвечают очень долго. Какое время ответа и стоимость ежемесячной поддержки в компании Макаркин и Партнеры? |
ВОПРОСЫ / FAQ
1. Что значит "Включенный объем"
Это количество времени, в период действия лицензии или 1-го месяца. После исчерпания которого, вам необходимо:
– приобрести дополнительный пакет (время ответа будет такое же быстрое),
– запланировать время на решение задач, оплатить (в данном случае время ответа будет до 1 недели).
2. Что значит "Время ответа до 3 часов"?
Это означает что при очень большой загруженности мы ответим “до” этого времени. Но обычно мы отвечаем сразу, и это не означает что мы специально тянем с ответом.
Здесь мы четко понимаем, что вам и вашим сотрудникам нужно получить ответ быстро. А время затраченное нами одинаковое.
3. Что значит "Начало работ ДО"?
Большая часть задач решается моментально, так как большинство непонятных ситуаций для вас – это каждодневная наша работа. И мы очень хорошо знаем продукт Битрикс24 изнутри. И общаемся с разработчиками в самой компании Битрикс24.
Но иногда вопрос требует время, например:
– прочитать документацию к новому функционалу,
– связаться с тех. поддержкой стороннего сервиса, и ждать от него ответа.
4. Существует ли рабочее время?
Да. с 9-00 по 17-00 (Московское время), понедельник-пятница.
Выходные: суббота, воскресенье и праздничные дни.
PS: Вы можете задавать вопросы, если у нас будет время мы обязательно ответим и на выходных и на праздниках. Всегда бывают ЭКСТРЕННЫЕ ситуации.
5. Переносятся ли часы в пакете на следующий месяц?
Нет. Пакет рассчитан на 30 дней с момента приобретения.
Мы со своей стороны стараемся:
– оперативно давать ответы на вопросы, чтобы работа в вашей компании не останавливалась,
– бережно относимся к вашим данным,
– держим в голове ваши бизнес-процессы, что и помогает быстро решать вопросы вас и ваших сотрудников.
6. Оценка не типовой задачи, и что относится к таким задачам?
Оценка задачи: дается вилка стоимость и сроков. После написания технического задания, известны: точная стоимость и срок.
Сложные задачи*:
– разработка сложных бизнес-процессов (объем работ которых более 8 часов),
– данные задачи требуют составление технического задания.
Программирование приложений/скриптов*:
– разработка разнообразного REST-API кода,
– модификация внутренних кодов.
Интеграции со сторонними сервисами*:
– интеграция новой Онлайн АТС,
– интеграция стороннего REST-API кода с кодом Битрикс24.
*поддержка настроенных нашими специалистами бизнес-процессов, разработанных нами кодов – осуществляется в рамках тарифных планов ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ.
7. Какой процесс решения не типовой задачи?
Дополнительное техническое задание идет как Приложение к текущему или новому договору, алгоритм примерно такой:
– Создается и обсуждается задача на портале заказчика (учитывается время затраченное на обсуждение данной задачи, из тарифного плана ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ) в комментариях задачи,
– Утверждается, согласуется стоимость и срок выполнения данной задачи,
– Подписываем приложение (и/иди договор + приложение) и оплачиваются работы,
– Обсуждения продолжаются в уже созданной задачи,
– Проверка работы,
– Подписание актов работа, обмен документами.
И в дальнейшем для нашей компании данный бизнес-процесс или разработка является типовой, и мы обслуживаем ее в рамках пакета ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ.
ВОПРОСЫ / FAQ
1. Что значит "Включенный объем"
Это количество времени, в период действия лицензии или 1-го месяца. После исчерпания которого, вам необходимо:
– приобрести дополнительный пакет (время ответа будет такое же быстрое),
– запланировать время на решение задач, оплатить (в данном случае время ответа будет до 1 недели).
2. Что значит "Время ответа до 3 часов"?
Это означает что при очень большой загруженности мы ответим “до” этого времени. Но обычно мы отвечаем сразу, и это не означает что мы специально тянем с ответом.
Здесь мы четко понимаем, что вам и вашим сотрудникам нужно получить ответ быстро. А время затраченное нами одинаковое.
3. Что значит "Начало работ ДО"?
Большая часть задач решается моментально, так как большинство непонятных ситуаций для вас – это каждодневная наша работа. И мы очень хорошо знаем продукт Битрикс24 изнутри. И общаемся с разработчиками в самой компании Битрикс24.
Но иногда вопрос требует время, например:
– прочитать документацию к новому функционалу,
– связаться с тех. поддержкой стороннего сервиса, и ждать от него ответа.
4. Существует ли рабочее время?
Да. с 9-00 по 17-00 (Московское время), понедельник-пятница.
Выходные: суббота, воскресенье и праздничные дни.
PS: Вы можете задавать вопросы, если у нас будет время мы обязательно ответим и на выходных и на праздниках. Всегда бывают ЭКСТРЕННЫЕ ситуации.
5. Переносятся ли часы в пакете на следующий месяц?
Нет. Пакет рассчитан на 30 дней с момента приобретения.
Мы со своей стороны стараемся:
– оперативно давать ответы на вопросы, чтобы работа в вашей компании не останавливалась,
– бережно относимся к вашим данным,
– держим в голове ваши бизнес-процессы, что и помогает быстро решать вопросы вас и ваших сотрудников.
6. Оценка не типовой задачи, и что относится к таким задачам?
Оценка задачи: дается вилка стоимость и сроков. После написания технического задания, известны: точная стоимость и срок.
Сложные задачи*:
– разработка сложных бизнес-процессов (объем работ которых более 8 часов),
– данные задачи требуют составление технического задания.
Программирование приложений/скриптов*:
– разработка разнообразного REST-API кода,
– модификация внутренних кодов.
Интеграции со сторонними сервисами*:
– интеграция новой Онлайн АТС,
– интеграция стороннего REST-API кода с кодом Битрикс24.
*поддержка настроенных нашими специалистами бизнес-процессов, разработанных нами кодов – осуществляется в рамках тарифных планов ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ.
7. Какой процесс решения не типовой задачи?
Дополнительное техническое задание идет как Приложение к текущему или новому договору, алгоритм примерно такой:
– Создается и обсуждается задача на портале заказчика (учитывается время затраченное на обсуждение данной задачи, из тарифного плана ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ) в комментариях задачи,
– Утверждается, согласуется стоимость и срок выполнения данной задачи,
– Подписываем приложение (и/иди договор + приложение) и оплачиваются работы,
– Обсуждения продолжаются в уже созданной задачи,
– Проверка работы,
– Подписание актов работа, обмен документами.
И в дальнейшем для нашей компании данный бизнес-процесс или разработка является типовой, и мы обслуживаем ее в рамках пакета ПОСТ-ПОДДЕРЖКИ.
НАШИ СЕРТИФИКАТЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ, ДОП. ОБУЧЕНИЕ
НАШИ СЕРТИФИКАТЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ, ДОП. ОБУЧЕНИЕ
| ? | Частый вопрос: | Я обращался в несколько IT агентств. Все они предлагают общение с менеджером. Но менеджеры не всегда понимают детали. Как процесс общения построен в Вашей компании? |
| Частый вопрос: |
| Я обращался в несколько IT агентств. Все они предлагают общение с менеджером. Но менеджеры не всегда понимают детали. Как процесс общения построен в Вашей компании? |
Серт. № 40890
Личное обучение
Авторизационное письмо 1С-Битрикс
Свид. 26№004230310
ТД10 + Наставничество
Серт. Тренинг Директологов 10. Константина Горбунова.
Серт. ООО "1С-Битрикс"
Серт. RoiStat
Серт. партнера CRM Битрикс24
Специалист. Виталий Макаркин.
Серт. № 40890
Личное обучение
Свид. 26№004230310
Серт. RoiStat
Серт. ООО "1С-Битрикс"
ТД10 + Наставничество
Серт. Тренинг Директологов 10. Константина Горбунова.
Авторизационное письмо 1С-Битрикс
Серт. Битрикс24
Специалист. Виталий Макаркин.
Error: API requests are being delayed for this account. New posts will not be retrieved.
There may be an issue with the Instagram Access Token that you are using. Your server might also be unable to connect to Instagram at this time.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Круглосуточно:
Фактический адрес: Россия, г. Ставрополь, Партизанская 8, оф. 5
C 10:00 до 18:00 (МСК время):
Тел.: 8 (8652) 21-76-05
Круглосуточно:
C 10:00 до 18:00 (МСК время):
Настройка CRM: Битрикс24 (облако + коробка).
Опыт 5 лет. Внедреяем в малые и крупные компании.
Долгосрочное сотрудничество с 2014 года.
Делаем на совесть и результат!
